Përshkrim:
Ne jemi duke kërkuar Recepsioniste miqësore dhe të organizuar për të mirëpritur klientët dhe për të menaxhuar rezervimet në restorantin tonë. Ju do të jeni pika e parë e kontaktit për klientët tanë, duke u siguruar që ata të ndihen të mirëpritur. Kandidati ideal duhet të ketë aftësi të forta komunikimi, një sjellje të mikëpritëse dhe aftësi për të menaxhuar rezervimet në mënyrë efikase.
Roli dhe përgjegjësit;
- Pergjegjese per ofrimin e nje sherbimi te shkelqyer per klientet;
- Sigurohet qe klientet te kene nje pervoje pozitive qe nga momenti i hyrjes ne restorant deri ne daljen e tyre;
- Mirepret ngrohtesisht klientet duke i dejtuar ne tavolinen e tyre;
- Sigurohet qe te gjitha rezervimet e restorantit te menaxhohen me saktesi dhe ne menyre efikase;
- Pergjegjese per t’iu pergjigjur telefonatave te klienteve per rezervimet, si dhe informacionet qe ata kerkojne;
- Sherben si ure lidhese ndermjet klienteve dhe stafit te restorantit, duke siguruar qe nevojat e mysafireve te plotesohen ne cdo shqetesim apo ankese;
- Pergjegejes per transkasionet me para ne dore, qe vine nga porosite delivery;
- Kujdeset per mbajtjen e pjeses se recepsionist sa me paster, te organizuar dhe te pajisur mire me furnizimet e nevojshme, si menu, libra rezervimi, stilolapsa etj;
- Tregon vemendje dhe pergjegjshmeri ndaj nevojave te klienteve, duke i trajtuar ankesat dhe shqetesimet e tyre ne menyre profesionale
- Raporton tek menaxheri i restoranit te gjitha problematikat ne rast nevoje, per te krijuar nje atmosphere positive dhe mikepritese per klientet.
Kualifikimet:
- Eksperience e meparshme ne recepsion do te ishte nje plus;
- Njohja e etikes së restorantit;
- Njohja me rregulloret e shëndetit dhe sigurisë
- Aftësitë gjuhësore: gjuhën angleze
- Aftësi të demonstrueshme për shërbimin ndaj klientit;
- Aftësi të forta komunikimi verbale dhe ndërpersonale.
- Aftësi të shkëlqyera komunikimi (përmes telefonit dhe personalisht);
- Aftësi të forta organizative me aftësi për të monitoruar të gjithë zonën e ngrënies dhe barit;
- Disponueshmëri për të punuar me turne sipas nevojës;